Общи условия за ползване

1.1.Доставчик на услугите чрез уебсайта е: СТУДИО ХИТ ЕООД, 148133972, със седалище/адрес: гр. Варна ул. ЛОНГОЗ 11, електронна поща: tg.psiholog@gmail.com телефон: +359 895 148 551.

1.2.Уебсайтът е достъпен на адрес: teodorageorgieva.bg.

2.1.„Уебсайт“ означава интернет страницата, достъпна на адрес teodorageorgieva.bg, както и всички нейни страници, форми, функционалности и съдържание.

2.2.„Доставчик“ означава лицето по раздел I, което предлага информация, записване на часове и/или услуги чрез уебсайта.

2.3.„Потребител“ означава всяко физическо или юридическо лице, което посещава уебсайта, изпраща заявка за записване на час, комуникира с доставчика или извършва плащане във връзка с предлаганите услуги.

2.4.„Услуги“ означава услугите, консултациите, сесиите, срещите, събитията или други дейности, предлагани от доставчика чрез уебсайта, включително: НЛП Терапия; Когнитивно-поведенческа терапия; Психодиагностика; Семейна терапия; Онлайн консултации

2.5.„Платежен линк myPOS“ означава електронна връзка, генерирана чрез платформата myPOS или свързана с нея платежна инфраструктура, чрез която потребителят може да извърши плащане към доставчика.

3.1.Настоящите общи условия уреждат отношенията между доставчика и потребителите във връзка с достъпа до уебсайта, разглеждането на информация, онлайн записването на часове и плащането на услуги чрез платежни линкове.

3.2.Уебсайтът може да предоставя информация за услугите, свободни часове, цени, начин на записване, начин на провеждане на услугите, данни за контакт и друга информация, свързана с дейността на доставчика.

3.3.Конкретните параметри на всяка услуга, включително вид, продължителност, цена, начин на провеждане, дата, час и място/онлайн връзка, се определят в информацията на уебсайта, в потвърждението на записването или в отделна комуникация между доставчика и потребителя.

3.4.Ако за конкретна услуга се прилагат специални условия, инструкции, информирано съгласие, декларация или друг документ, те се прилагат заедно с настоящите общи условия. При противоречие специалните условия се прилагат с предимство за съответната услуга, доколкото не противоречат на императивни разпоредби на закона.

4.1.Потребителят може да заяви записване на час чрез функционалностите на уебсайта, чрез електронна поща, телефон, съобщение или друг канал, посочен от доставчика.

4.2.Заявката за записване следва да съдържа необходимите данни за идентификация и контакт с потребителя, както и предпочитана услуга, дата, час и друга информация, необходима за организиране на услугата.

4.3.Изпращането на заявка през уебсайта не гарантира автоматично потвърждение на час, освен ако уебсайтът изрично не посочва, че резервацията е потвърдена незабавно. Доставчикът може да потвърди, откаже или предложи промяна на заявения час.

4.4.Договорът от разстояние между доставчика и потребителя се счита за сключен в момента на потвърждаване на записването от доставчика и/или в момента на извършване на плащане, когато плащането е условие за потвърждение на часа.

4.5.Когато записването или плащането се извършва по електронен път и води до задължение за плащане от потребителя, доставчикът следва да осигури ясна информация за услугата, цената и платежните средства преди финалното потвърждение.

5.1.Цените на услугите се посочват на уебсайта, в потвърждение към потребителя или в индивидуална оферта. Освен ако е посочено друго, цените са в Евро и български лева и включват всички приложими данъци и такси, начислявани от доставчика.

5.2.Доставчикът може да изисква предварително плащане на цялата цена, авансово плащане, депозит или друга сума за потвърждаване на записания час. Конкретният размер и условията за плащане се посочват преди извършване на плащането.

5.3.Плащането може да се извършва чрез платежен линк на myPOS или друг платежен метод, изрично посочен от доставчика.

5.4.При плащане чрез платежен линк потребителят може да бъде пренасочен към платежна страница, среда или интерфейс на myPOS или на свързан доставчик на платежни услуги. Платежната операция се извършва съгласно правилата, процедурите и мерките за сигурност на съответния доставчик на платежни услуги.

5.5.Доставчикът не събира и не съхранява пълни данни за платежни карти на потребителя, когато плащането се обработва изцяло през платежната инфраструктура на myPOS или друг външен доставчик на платежни услуги.

5.6.Плащането се счита за извършено след получаване на потвърждение за успешна платежна операция. При неуспешна, отказана, отменена или оспорена операция доставчикът може да не потвърди часа или да изиска повторно плащане.

5.7.Всички банкови, картови, валутни или други такси, начислявани от банка, издател на карта или платежен оператор на потребителя, са за сметка на потребителя, освен ако императивна разпоредба или изрично писмено уговорено условие не предвижда друго.

6.1.Записаният час се счита за потвърден след изрично потвърждение от доставчика и/или след успешно плащане, когато плащането е условие за потвърждение.

6.2.Потребителят може да поиска промяна или анулиране на записан час чрез контактите, посочени на уебсайта. Искането следва да бъде направено не по-късно от 24 часа преди часа за консултация, освен ако доставчикът изрично не е посочил друго.

6.3.При своевременно анулиране доставчикът може да възстанови платената сума или да предложи нов час при условията на раздел VII.

6.4.При закъсняло анулиране или неявяване доставчикът може да задържи платена сума/депозит до размер 100% от направеното плащане, когато това е предварително съобщено на потребителя и не противоречи на приложимите императивни правила.

6.5.Доставчикът може да промени или анулира записан час при обективна невъзможност, заболяване, технически проблем, форсмажор или друга основателна причина, като уведоми потребителя своевременно и предложи нов час или възстановяване на платената сума, когато е приложимо.

7.1.Ако потребителят изрично е поискал услугата да започне преди изтичане на срока за отказ и услугата е изпълнена изцяло, потребителят може да загуби правото си на отказ в случаите и при условията, предвидени от закона.

7.2.Ако потребителят упражни право на отказ след започване на изпълнението на услугата по негово изрично искане, доставчикът може да има право да получи пропорционално заплащане за реално предоставената част от услугата, доколкото това е допустимо по закон.

7.3.За упражняване на правото на отказ потребителят следва да изпрати недвусмислено заявление до доставчика на: tg.psiholog@gmail.com. Заявлението може да бъде в свободен текст или чрез телефонно обаждане на +359 895 148 551.

7.4.Възстановяването на суми се извършва по същия платежен метод, използван от потребителя, или по друг изрично уговорен начин.Възстановяванията на сумите се обработват в рамките на 7 дни след одобрението, по същия платежен метод, по който е било извършено плащането, освен ако не бъде изрично посочен друг такъв.

7.5.Такси, удържани от банки, картови организации, платежни оператори или други посредници, се възстановяват само ако това е предвидено от закона или от правилата на съответния платежен метод.

8.1.Потребителят има право да получи ясна информация за предлаганите услуги, цените, начина на записване, начина на плащане и приложимите условия за промяна, анулиране и отказ.

8.2.Потребителят е длъжен да предоставя верни, точни и актуални данни при записване на час, плащане и комуникация с доставчика.

8.3.Потребителят е длъжен да не използва уебсайта за незаконни цели, за нарушаване на права на трети лица, за изпращане на вредоносен код, спам, неверни заявки или съдържание, което нарушава добрите нрави.

8.4.Потребителят отговаря за осигуряването на технически средства, интернет връзка, електронна поща и други средства, необходими за достъп до уебсайта, за получаване на потвърждения и за участие в услуга, когато тя се предоставя онлайн.

8.5.Потребителят е длъжен своевременно да уведоми доставчика, ако не може да присъства на записан час, ако е предоставил грешни данни или ако не е получил очаквано потвърждение/платежен линк.

9.1.Доставчикът се задължава да предоставя на уебсайта и/или в комуникацията с потребителя информация за услугите, която е вярна към момента на публикуване или изпращане.

9.2.Доставчикът има право да променя съдържанието на уебсайта, списъка с услуги, свободните часове, цените, начина на плащане и настоящите общи условия при спазване на приложимото законодателство.

9.3.Доставчикът има право да откаже записване, да анулира час или да прекрати достъпа до уебсайта при злоупотреба, неверни данни, неплащане, нарушение на настоящите общи условия или друга основателна причина.

9.4.Доставчикът полага разумни усилия за нормалното функциониране на уебсайта, но не гарантира непрекъснат и безгрешен достъп, включително при профилактика, технически проблеми, действия на трети лица или обстоятелства извън контрола му.

9.5.Доставчикът не носи отговорност за невъзможност за плащане или забавяне, причинени от банка, картова организация, myPOS, доставчик на интернет, устройство на потребителя или друга трета страна, освен в случаите, в които отговорността не може да бъде изключена по закон.

10.1.При използване на уебсайта, записване на час, комуникация с доставчика и извършване на плащане доставчикът може да обработва лични данни на потребителя, включително имена, данни за контакт, данни за заявена услуга, дата и час на записване, информация за плащане и друга информация, необходима за предоставяне на услугите.

10.2.Личните данни се обработват за целите на приемане и администриране на заявки, потвърждаване и изпълнение на услуги, обработване на плащания, комуникация с потребителя, счетоводно и данъчно отчитане, защита на права и законни интереси и изпълнение на законови задължения.

10.3.Когато плащането се извършва чрез платежен линк myPOS, част от данните, необходими за плащането, могат да се обработват от myPOS и/или от свързани доставчици на платежни услуги, банки, картови организации и технически посредници, съгласно техните правила и политики за поверителност.

10.4.Доставчикът предоставя допълнителна информация относно обработването на лични данни в отделна Политика за поверителност, достъпна на: teodorageorgieva.bg

10.5.Потребителят има правата, предвидени в приложимото законодателство за защита на личните данни, включително право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, възражение, преносимост, както и право на жалба до компетентния надзорен орган, когато са налице законовите предпоставки.

11.1.Всички текстове, изображения, графики, лога, дизайни, видеа, аудиоматериали, документи, бази данни и друго съдържание на уебсайта са обект на права на интелектуална собственост на доставчика или на съответните правоносители, освен ако изрично е посочено друго.

11.2.Потребителят може да използва съдържанието на уебсайта само за лични, информационни и непрофесионални цели, във връзка с разглеждане на услугите и записване на час.

11.3.Забранено е копиране, възпроизвеждане, разпространение, публикуване, изменение, публично показване, търговско използване или създаване на производни материали от съдържание на уебсайта без предварително писмено съгласие на доставчика или съответния правоносител.

11.4.Потребителят няма право да премахва обозначения за авторски права, търговски марки или други права върху съдържанието на уебсайта.

12.1.Доставчикът не носи отговорност за вреди, произтичащи от невярна, непълна или неактуална информация, предоставена от потребителя при записване на час или плащане.

12.2.Доставчикът не носи отговорност за временна недостъпност на уебсайта, загуба на връзка, технически проблеми, грешки в софтуер, прекъсвания на интернет, действия на хостинг доставчици, платежни оператори или други трети лица, освен доколкото отговорността не може да бъде изключена по закон.

12.3.Информацията на уебсайта има общ информационен характер, освен ако изрично е посочено друго. Тя не замества индивидуална професионална преценка, консултация, диагностика, терапия, становище или друг специализиран акт, когато такъв е необходим според естеството на конкретната услуга.

12.4.Нищо в настоящите общи условия не ограничава или изключва права на потребителя, които не могат да бъдат ограничени или изключени по силата на императивни разпоредби на приложимото законодателство.

12.5.Доставчикът не отговаря за съдържанието, правилата, политиките и действията на външни уебсайтове, платежни страници, платформи или услуги, към които уебсайтът може да съдържа връзки.

13.1.Потребителят може да изпраща въпроси, жалби, сигнали и искания във връзка с уебсайта, записан час, плащане или предоставена услуга на: tg.psiholog@gmail.com

13.2.Жалбата следва да съдържа имена на потребителя, данни за контакт, описание на случая, дата на записване/плащане, номер на плащане или друга идентифицираща информация, ако е налична, както и предпочитан начин за обратна връзка.

13.3.Доставчикът разглежда жалбите в разумен срок, но не по-късно от 5 работни дни, освен ако законът предвижда друг срок или случаят изисква допълнителна проверка.

13.4.Потребителите могат да се обръщат към компетентните органи за защита на потребителите и към наличните механизми за извънсъдебно/алтернативно решаване на спорове, когато това е приложимо.

13.5.Страните ще се стремят да решават споровете добросъвестно чрез преговори, преди да пристъпят към съдебна или друга процедура.

14.1.Доставчикът има право да изменя и допълва настоящите общи условия, когато това се налага поради промени в услугите, функционалностите на уебсайта, начина на плащане, приложимото законодателство, практиката на компетентни органи или други обективни причини.

14.2.Актуалната версия на общите условия се публикува на уебсайта по начин, който позволява на потребителите да се запознаят с нея, да я съхранят и възпроизведат.

14.3.Измененията влизат в сила от датата на публикуване, освен ако в самите общи условия или в съобщение на уебсайта е посочена по-късна дата.

14.4.Измененията не засягат вече потвърдени и платени услуги, освен ако законът допуска това или ако промяната е по-благоприятна за потребителя.

15.1.За неуредените в настоящите общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.

15.2.Ако отделна разпоредба от настоящите общи условия бъде обявена за нищожна, недействителна или неприложима, това не засяга действието на останалите разпоредби. Нищожната, недействителната или неприложимата разпоредба се замества от приложима разпоредба, която в най-голяма степен съответства на целта на първоначалната разпоредба, доколкото законът допуска това.

15.3.Всички уведомления между страните могат да се извършват чрез електронна поща, телефон, съобщение чрез уебсайта или друг канал, посочен от доставчика или използван в комуникацията между страните.

15.4.Настоящите общи условия влизат в сила от 14.06.2026 г.

15.5.Последна актуализация: 14.06.2026 г.